سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 فبراير 2026
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم WAU ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عندما تزور الموقع أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بعملية شراء من wauglobal.com (الموقع) أو تتواصل معنا بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"لك" الشخص المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا، زائر موقع إلكتروني، أو فرد آخر قمنا بجمع معلومات عنه وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيف نجمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتوفير الخدمات، نقوم بجمع وقد جمعنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. المعلومات التي نجمعها وتلك التي نستخدمها تختلف حسب كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، توفير أو تحسين الخدمات، الامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، إنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بها أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات وأنواع المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
قد تشمل المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً من خلال خدماتنا:
- تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.
-
معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضعها في سلة التسوق الخاصة بك، تحفظها في حسابك مثل النقاط أو المراجعات أو الإحالات أو بطاقات الهدايا، أو المشتريات.
- النقاط/مراجعات المنتجات/الإحالات/بطاقات الهدايا المحفوظة
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في المراسلات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة بشكل مباشر حول نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، البكسل والتكنولوجيا المشابهة ("Cookies"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول إلى الموقع واستخدامه وكيفية استخدام حسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات عن اتصال الشبكة، عنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يقومون بجمع المعلومات بالنيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل حساب البنك، معلومات بطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية، عنوان الفواتير) لمعالجة الدفع الخاص بك وذلك لتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، لتنفيذ العقد معك.
- عندما تزور موقعنا الإلكتروني، تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسل، الرسائل الإلكترونية وعلامات الويب وبرامج التطوير والمكتبات التابعة لجهات خارجية وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم أدناه، مواقع الجهات الخارجية والروابط.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات بهدف تنفيذ العقد معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، تنفيذ طلباتك، إرسال إشعارات تتعلق بحسابك، المشتريات، الإرجاع، التبادلات أو المعاملات الأخرى، إنشاء الحساب وصيانته وإدارته، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والتبادل وميزات ووظائف أخرى تتعلق بحسابك. قد نحسن أيضًا تجربة التسوق الخاصة بك عن طريق تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها وسياسة خصوصية المستهلكين الخاصة بها.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وإظهار إعلانات المنتجات أو الخدمات. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني والمواقع الأخرى. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المتعلقة بمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سلامة بيانات حسابك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المتعلقة بمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني لك ولغيرك من العملاء، وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات..
- التواصل معك وتحسين الخدمة. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا في مصلحتنا المشروعة للاستجابة لك، لتوفير خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقة عملنا معك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من مواقع الويب، نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بالتشغيل المتجر بواسطة Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر أفعالك وتفضيلاتك)، لإجراء تحليلات وأفضل فهم لتفاعل المستخدم مع الخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتطوير الخدمات). قد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة وموفر الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع أخرى.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال ضبط إعدادات المتصفح. يرجى أخذ العلم بأن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في حدوث مشكلات في بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، مما يجعلها لا تعمل بشكل صحيح أو تصبح غير متاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يؤدي حجب ملفات تعريف الارتباط إلى منع تمامًا الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلانات لدينا.
يتعرف موقعنا أيضًا على إشارة Global Privacy Control (GPC)، والتي تمكنك من الانسحاب من الاستخدامات أو الإفصاحات عن معلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلاتك من خلال GPC، سنعتبر هذه الإشارة كطلب صالح للانسحاب من المشاركة / الإعلان المستهدف للمتصفح أو الجهاز المعني، وإذا تمكنّا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، سنطبق طلب الانسحاب على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد حول Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف إشارة Global Privacy Control، فإننا لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفحك أو جهازك.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، أغراض مشروعة وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تتضمن هذه الظروف:
- لمقدمي الخدمات أو الأطراف الثالثة الذين يقدمون الخدمات لنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، تخزين السحابية، الشحن).
- للشركاء التجاريين والتسويقيين لتوفير الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو تمنح موافقتك صراحةً على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل لشحن المنتجات لك أو من خلال استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية أو عمليات تسجيل الدخول المتكاملة، بموافقتك.
- مع الشركات التابعة أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، في مصلحتنا المشروعة لتشغيل أعمال ناجحة.
- فيما يتعلق بصفقة الأعمال مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة للمذكرات القضائية، أوامر التفتيش وغيرها من الطلبات المشابهة)، لإنفاذ أي شروط الخدمة المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
قدمنا في الأشهر الاثني عشر الماضية الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع واستخدام معلوماتك الشخصية" و"كيف نكشف عن المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
نحن لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج الخصائص المتعلقة بك.
مع موافقتك نحن نشارك المعلومات الشخصية لأغراض المشاركة في الأنشطة الإعلانية والتسويقية، على النحو التالي.
قمنا "ببيع" و"مشاركة" (كما تُعرَّف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية خلال الأشهر الاثني عشر الماضية لأغراض المشاركة في الأنشطة الإعلانية والتسويقية، على النحو التالي.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات المستلمين |
|---|---|
| المعرّفات مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف | الشركاء التجاريون والتسويقيون |
| المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة | الشركاء التجاريون والتسويقيون |
| بيانات الاستخدام | الشركاء التجاريون والتسويقيون |
المحتوى المُنشأ من قبل المستخدم
قد تمكنك الخدمات من نشر مراجعات المنتجات والمحتوى الآخر المنشأ من قبل المستخدم. إذا اخترت تقديم محتوى مولد من قبل المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن الوصول إليه من قبل أي شخص.
نحن لا نتحكم في الأشخاص الذين لديهم حق الوصول إلى المعلومات التي تختار توفيرها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها حق الوصول إلى هذه المعلومات ستكرم خصوصيتك أو تحافظ عليها آمنة. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للجمهور، وليس لدينا مسؤولية عن مدى دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تستقبلها من أطراف ثالثة.
مواقع الأطراف الثالثة والروابط
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات أخرى على الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت الروابط إلى مواقع ليست تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياساتهم الخاصة بالخصوصية والأمان وغيرهما من الشروط والبنود. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على المنصات الاجتماعية التابعة لطرف ثالث قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات بدون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضمين هذه الروابط ضمن موقعنا بأي حال من الأحوال التصديق على محتوى هذه المنصات أو على أصحابها أو مشغليها، إلا إذا تم الكشف عن ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال عن علم. إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ بدء سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تُعرَّف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان واحتفاظ بمعلوماتك
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمان كاملة أو محصنة ضد الاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان الكامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما يسمح القانون بذلك.
- حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم فيها ونشارك معلوماتك.
- حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق النقل: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- حق الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف: قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانية مستهدفة"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تمكين إشارة تفضيلات الانسحاب العالمية (Global Privacy Control)، اعتمادًا على مكانك، سنعتبر هذا تلقائيًا طلبًا للانسحاب من "البيع" أو "المشاركة" للمعلومات الخاصة بالجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
- تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بالتوقف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
- سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من استقبال هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا قمت بالانسحاب، قد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبيات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تم الإشارة إليها على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المقدمة أدناه.
لن نميز ضدك لممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد مهم على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، قد تتمكن من تعيين وكيل مصرح له لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد خولته للعمل نيابة عنك، وسنحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما يقتضي القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة السلطات الإشرافية لحماية البيانات المسؤولة هنا.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه. يتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الثالثين والشركاء في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل العقود النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يقدم مستوى كافٍ من الحماية.
التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على sales@clampharm.com أو الاتصال بنا على 63A College Road, Northcote, Auckland, AUK, 0627, NZ.
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها وإذا لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، نحن نعتبر جهة التحكم في البيانات الشخصية الخاصة بك.
